Txheej txheem mus kom ze

Lub hav zoov ntawm ntev-sawv tswj ua tim khawv av nplaum ntsiav tshuaj txog peb Millennium BC, tab sis lub rov tshwm sim ntawm ib tug scientific kev qhuab qhia thiab txoj hauj lwm yog yuam ua hauj lwm rau cov tswv yim tshiab. Los ntawm nruab nrab-xyoo pua puv 19 yog lub tsim ntawm cov tswv yim, tso rau saib qhov yuav tsum tau rau ib tug systematic cov kev tswj ntawm lub koom haum. Tsaug rau tshwj xeeb kev tshawb fawb tshiab le caag nyob rau hauv cov kev tswj ntawm lub lag luam los yog lub koom haum tau tsim. Cov muaj xws li: ib tug mus kom ze rau qhov qee ntawm txawv lub tsev kawm ntawv, cov txheej txheem mus kom ze, system mus kom ze, situational mus kom ze. Txheej txheem mus kom ze - ib tug tswj raws li nyob rau hauv cov rooj saab laaj ntawm inter-yam kev tswj kev txiav txim siab thiab kev khiav dej num. Lawv yog cov nyob rau hauv qhov kev npaj, koom haum, kev siab xav, tswj, thiab rau lub creation ntawm lawv kev sib txuas lus kev twb kev txuas, raws li zoo li nyob rau hauv kev txiav txim siab.

Lub sij hawm "txheej txheem" nws tus kheej yog txhais los ntawm GOST R ISO 9000 (version 2008). Nqe 3.4.1 hais tias nws yog yuav tsum tau to taub raws li ib tug sau ntawm ntau hom ntawm kev ua si (lawv yuav nrog txhua lwm yam los yog interconnected) uas converts inputs rau hauv outputs. GOST R ISO 9001 (version 2008) yog raws kev coj kom ib tug txheej txheem mus kom ze rau kev tswj zoo. Rau tej yam zoo ntawm kev ua si los yog thaum lawv tseem muaj peev xwm yuav siv tau PDCA voj voog (txoj kev npaj-cov ntaub ntawv-tswj-act). Raws li ib tug tshwm sim, lub koom haum yuav tsum npaj tej kev ua ub (xws li cov kev loj hlob cov hom phiaj), thiab ces mus rau kev rau lawv, thaum lossi ntsuas cov khoom thiab cov txheej txheem nyob rau hauv raws li lub hom phiaj thiab cov kev cai, nqa tawm kev nqis tes ua los pheej txhim kho kev kawm ntawm lub system.

Qhov kom zoo dua ntawm no mus kom ze yog tias lub laaj ntawm tswj ntawm lub hlws ris ntawm tus neeg khiav dej num ua los ntawm cov kev pab. Tsis pub dhau lub moj khaum ntawm lub system zoo tswj cov txheej txheem mus kom ze txhais thiab qhia txog qhov tseem ceeb ntawm ib tug ob peb lub sij hawm. Nws yog yuav tsum tau yuav tsum tau nkag siab thiab kev siv ntawm zoo tswj system uas yuav tsum tau. Dab yuav tsum raug xam tias yog los ntawm lub foundations ntawm tus nqi ntxiv los ntawm lawv. Nws yuav tsum raug soj ntsuam tiav (nyob rau hauv kev sib raug zoo mus rau lub npaj kev pab raws qib) kev soj ntsuam thiab kev ua tau zoo ntawm lub cev. Tsuas yog txhim khu kev qha ntsuam yuav qhia tau ib lub hom phiaj daim duab ntawm lub txhim kho.

Txheej txheem mus kom ze yog tus tswj lub tswv yim. Siv cov tswvyim no txhais tau tias lub koom haum muaj ib tug tswj hom kev ua ub no uas sib tham thiab yog interconnected, piv txwv li ib tug txheej txheem inputs yog cov outputs ntawm rau lwm yam.

Txij li thaum cov txheej txheem mus kom ze rau ntawm lub sij hawm tam sim no muaj ib tug central yuav tsum tau ISO 9001, nws yog ua tau los mus txiav txim qhov yooj yim dab hais tias ua li ib tug zoo system. Qhov no daim ntawv teev yuav muaj xws li (nyob ntawm seb lub specifics ntawm lub koom haum, nws yuav raug ncua los yog tsam fragmented dab):

• zoo tswj cov txheej txheem;
• txheej txheem kev tswj;
• human resources tswj (xws li kev cob);
• txheej txheem purchase khoom;
• tsim thiab kev loj hlob txheej txheem;
• ntau lawm kev tswj cov txheej txheem
• kev pab cuam;
• khoom tswj cov txheej txheem (nrog rau uas tsis yog-conforming khoom);
• kev sib raug zoo kev tswj neeg txheej txheem (nrog rau Techservice);
• tswj pab kiag li lawm thiab saib xyuas thiab ntsuas cov cuab yeej siv.

Txheej txheem mus kom ze yuav tsum tau ib tug ntshiab txhais ntawm dab, lawv interconnections thiab kev sib tshuam (inputs thiab outputs), raws li zoo raws li txoj kev txoj kev ntsuas tau. Raws li ib tug txoj cai, cov kev cai no yog muab nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm qhov zoo tshaj system ntawm txhua lub koom haum, thiab yog sawv cev nyob rau hauv daim duab. qhov zoo tshaj system ntaub ntawv pom zoo los ntawm lub taub hau ntawm lub koom haum. Yam 4.2.2 ntawm ISO 9001 yog yuav tsum tau los tsim ib tug zoo phau ntawv, uas yuav tsum tau piav raws li ib feem ntawm qhov zoo tshaj system nyob rau hauv lub sis txheej txheem. Nyob rau hauv tas li ntawd, koj yuav tsum txhais tau cov uas muaj lub zoo tswj system thiab piav qhia txog tej yuav txo tau raws li zoo raws li muab teev QMS cov txheej txheem los yog txiav txim los ntawm kev siv rau lawv kav cov ntaub ntawv.