Customer kom pom tseeb - ib tug xov tooj ntawm zoo rau tej lub tuam txhab

Customer kom pom tseeb - ib tug es vague tswvyim. Nyob rau hauv kev txiav txim los mus txiav txim nws lub hom phiaj, nws yog tsim nyog mus rau ntsiab lub ntsiab nta ntawm no qauv nyob rau hauv lub chaw ua hauj lwm ntawm lub ruaj, lub tuam txhab los yog lub tsev kawm ntawv. Ntsiab thiab txhais cov ntsiab yog ib tug heev ob peb. Tab sis peb siv ob tug, uas ntau meej muaj kev cuam tshuam lub hom phiaj thiab cov kev taw qhia klientoorietirovannosti. Tus thawj yuav lub tuam txhab muaj peev xwm los tsim kom tau kev sib raug zoo nrog sab nraud thiab sab hauv cov neeg thiaj li hais tias lawv ua kuas thiab nrog pab. Qhov thib ob - tus lwm nrog hwm rau classical (4R) txoj cai mus kom ze rau tus neeg. Cov ob txhais cov ntsiab lus yog heev complementary. Hais tias yog, tej ntsiab cai ntawm tuam txhab uas muag, tsev, tuam txhab uas muag, qhauj piav qhia txog lub tiav tshwm sim.

"Klientorientirovannost - nws ...": opposite piv txwv

Koj hais mus rau lub tsev txhab nyiaj nyob rau hauv thiaj li yuav qhib ib tug deposit, credit card los sis lwm yam kev pab, ntawm chav kawm, hoping kom tau ib tug niaj hnub pab. Txawm li cas los, cov neeg teb xov tooj pleasantly surprise rau koj tias hauv internet banking kev pab uas koj yuav tsum tau them. Lwm qhov teeb meem no. Kom cov khoom tom khw hauv internet coj cov courier tsis rau thawj lub sij hawm, tab sis yuav tau lus ceeb toom, hu rau, tsis muaj clue. Thiab ntawm no yog ib tug painfully paub cov ntaub ntawv: ib tug xov tooj hu rau cov kev pab cuam. Cov lus teb no yog ib qho txhawb kab lus: "Nyob twj ywm nyob rau hauv txoj kab. Txhua yam ntawm koj kev kho mob nws yog ib qho tseem ceeb rau peb. " Tab sis cov lus teb ntawm tus neeg tsav tsheb muaj tos tej zaum kuj ntau tshaj li ib teev. Customer-taw qhia kom paub tuam txhab uas muag nyob rau hauv lub saum toj no piv txwv, ntawm chav kawm, ib tug loj lo lus nug.

"Neeg ua kom pom tseeb - nws yog ...": piv txwv rau clarity

Yuav kom zoo to taub cov essence ntawm xws li ib tug tshaj plaws, zoo los qhia rau nws raws li ib qho piv txwv pej xeem thiab tsoom tuam txhab uas muag. Thawj qhov uas ua tawm kom siab - nws yog kev pab kho mob. Yog hais tias koj hu rau nyob rau hauv lub npe ntawm lub zog noj qab haus huv tsev kho mob thiab nyob rau lwm yam kawg rau ib ntev lub sij hawm tsis tos lub xov tooj, ces nws yuav siv sij hawm nws rau pom zoo. Conditionally kev pab pub dawb tsis hais ib theem siab ntawm kev pab cuam. Tab sis yog hais tias tus private lub tsev kho mob. Thiab yog hais tias koj txaus siab them rau cov kev pab cuam ntawm lub chaw, tus hu yog unanswered apprehended tsawg kawg bewildered. Qhov ntau dua tus nqi, uas tus neeg muas zaub yog npaj txhij mus rau tawm, qhov ntau dua cov miv nyuas.

"Neeg ua kom pom tseeb - nws yog ...": nyob hauv hauv paus ntsiab lus thiab cov kev cai

Yog hais tias peb tham txog cov internal teeb meem ntawm lub restructuring ntawm lub tuam txhab nyob rau hauv raws li cov tswvyim no, nws puas tsim nyog ua kom pom tseeb rau peb tej teeb meem. Cov Thawj zaug ntawm lawv - ib tug neeg-taw qhia kom paub ua hauj lwm. Uas cov neeg ua haujlwm yog cov kev txuas ntawm tej zaum cov neeg thiab lub firm. Nws yog nws leej twg yog qab txhua tshiab los yog cov uas twb muaj project. Nws yog yog li ntawd ib qho tseem ceeb uas cov neeg ua haujlwm to taub thiab qhia lub hom phiaj ntawm lub tuam txhab, tus nqi ntawm lub tswvyim ntawm "cov neeg ua kom pom tseeb", kom meej meej paub cov txheej txheem nyob rau hauv tej lub sijhawm thaum uas soj ntsuam txog cov neeg muas zaub.

Qhov thib ob qhov teeb meem uas xav tau kev pab tshwj xeeb xim - nyiaj txiag pab. Lawv yog cov tsim nyog rau tej kev hloov cov kev cai, tsev, tuam txhab uas muag, qhauj. Tsis yeej ib txwm qhua tuaj noj mov kom pom tseeb siab loj profits nyob rau hauv lub shortest tau lub sij hawm. Tiam sis feem ntau qhov no yog offset los ntawm ib tug loj hnyav nyob rau hauv lub lag luam los yog lub tuam txhab ib tug sib tw kom zoo dua.

Qhov thib peb lo lus nug yog, tej zaum, lub feem ntau nyuaj - yog ib tug neeg. Rau txhua yam khoom los yog kev pab muaj nws tus kheej. Yog li ntawd, cov kev cai ntawm cov neeg sau yog tsis yog li ntawd ib qho yooj yim.

Nyob rau hauv no tsab xov xwm, ntawm chav kawm, yog tsis rau tag nrho cov duab qhib lub ntsiab lus "cov neeg orientation - yog", tab sis raws li cov lus qhia background nws yog heev tau.