Ua lag ua luam kev sib khom lus: npaj, kev coj cwj pwm, tsom xam.

Paub cov hom thiab cov ntaub ntawv ntawm ua lag ua luam kev sib txuas lus, yuav tsum tau siv cov tactics ntawm kev sib ceg - nws yog ib lub tsis txawj txaus ntawm cov niaj hnub muaj kev vam meej tus neeg.

Ua lag ua luam kev sib khom lus - qhov no zoo ntawm ua lag ua luam kev sib txuas lus, uas aims mus nrhiav kev daws teeb meem (tshuaj txoj kev loj hlob) teeb meem, siv tau rau tag nrho ob tog.

Ua lag ua luam kev sib khom lus no sib txawv nyob rau hauv ob peb txoj kev: a) formal - kev; b) lwm - nrog.

Cov kev sib ceg txheej txheem muaj peb theem: 1. Npaj rau kev sib khom lus. 2. Negotiation. 3. Analysis tau thiab kev npaj rau.

Nyob rau Eve ntawm lub kev sib khom lus yuav tsum txhais kom meej nws tus kheej nyiam, los formulate lub npaj lub hom phiaj, lub sij hawm cov kev sib khom. Nws yog tsim nyog los xav hais tias, dua li nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm divergence ntawm kev txaus siab nrog koj tus khub yuav ua li cas. Analysis ntawm tus tom ntej kev koom tes yuav qhia kom meej rau lub hom phiaj ntawm kev sib khom lus.

Puas tseem ceeb nyob rau hauv uas lub teb chaws muaj nyob rau ua lag ua luam hais lus. Ua kev sib khom lus rau nws cov chaw uas zoo heev ua rau nws ua tau rau equip lub thaj chaw nyob rau hauv xws li ib tug txoj kev uas yuav siv cov lus txhais tau tias kev sib txuas lus, lub hlwb kom zoo dua, muaj peev xwm txuag, siv lub tswv yim ntawm nws cov neeg ua haujlwm los yog tus neeg saib xyuas.

Ua lag ua luam kev sib khom lus rau txawv teb chaws chaw uas zoo heev ua rau nws tau yuav tsum tsis txhob distracted, tuav ntaub ntawv tsis tau lub luag hauj lwm rau Workers lub sib khom lus, mus xyuas tus cwj pwm ntawm nws tus khub "nyob rau hauv cov neeg phab ntsa."

Nyob rau hauv kev npaj rau lub sib khom yog tsim nyog los sau cov lus qhia nyob rau sab nraud. Yuav ua li cas yog lub hom phiaj thiab kev txaus siab ntawm no lub tuam txhab? Yuav ua li cas yog lub ruaj (nyob rau hauv cov nqe lus ntawm professionalism, kev sib raug zoo raws li txoj cai, economic raws li txoj cai)? Tsis siv ib co kev sib tham nrog rau qhov no tus khub, lub tswv yim tseem tshuav? Yuav ua li cas tej teeb meem yuav ua rau ib tug confrontation nyob rau opposite sab? Cov ntaub ntawv muaj tom ntej no tus txiv neej? Yuav ua li cas yog cov kev pab ntawm lwm cov tes rau qhov kev siv ntawm qhov raug iab liam kev txiav txim siab? No thiab lwm yam analytical teeb meem tsim ib tug zoo paus ddlya zoo negotiation thiab kev sib koom tes.

Nyob rau hauv lub chav kawm ntawm lub kev sib khom lus tej zaum yuav muaj kev npaj txhij txog kev tsis sib haum raws li ib tug tshwm sim ntawm cov kev tsis sib haum. Communicative txawj yuav muaj kev sib ceg, noj mus rau hauv tus account lub zaubmov uas muaj teeb meem ob tog. Yog hais tias peb txoj kev ua tus kev sib khom lus nyob rau hauv cov nqe lus ntawm lub confrontation (tsuas yeej thiab tsis muaj dab tsi lwm tus), ces qhov teeb meem yuav ua rau kom. Yog hais tias koj xaiv raws li lub hauv paus ntawm kev sib ceg sib koom tes (ie, ib leeg tsom xam txog cov teeb meem thiab cov kev tshawb fawb rau ib tug daws tau tshuaj), ces txo tej teeb meem, cov kev xav tau ntawm tag nrho ob tog txaus siab.

Art ua lag ua luam kev sib txuas lus yuav tsum tau siv ntawm tej cov tswv yim ntawm kev sis raug zoo nrog cov negotiating cov neeg koom tes. Yog hais tias koj npaj siab yuav mus hais lus cam, qhia, pov thawj lawv ua, los mus hais tau, mus hais lus cam, mus hais, mus ntxias, mus las mees, ironic, ces, tsis muaj tsis ntseeg, koj lub tswv yim yog teem rau qhov teeb meem. Yog hais tias koj xav nyob rau hauv kev koom tes thiab tau yeej-yeej tov, koj yuav tau nug tej lus kom paub cov tswv yim ntawm lub interlocutor, ascertain cov lus tseeb, siv "I-lus" mus ua tib zoo mloog, mus hais lus cam rau cov kev pab.

Tus cwj pwm nyob rau hauv lub sib ceg txheej txheem yuav tsum ua raws li nram no: txug interlocutor, tau txais ntaub ntawv, kev sib txuas lus, paab muab kev txiav txim, lub sij kev txiav txim siab.

Cov theem kawg ntawm lub kev sib khom lus - lub feem tsom - yuav sib tham txog cov nram qab no cov ntsiab lus: hais tias pab mus rau txoj kev vam meej nyob rau hauv sib txuas lus yog vim li cas rau cov teeb meem ces yuav tsum thiab txoj kev kov yeej lawv, cov lus nyob rau hauv lub npaj rau lub sib khom lus, surprise, tus cwj pwm ntawm cov neeg koom tes, kev vam meej cov tswv yim. Xws li ib tug "debriefing" tsim art ua lag ua luam kev sib txuas lus, nws muaj txhawb rau qhov ntxiv tsev lag luam ntawm kev sib raug zoo nrog cov neeg koom tes.