Qhov zoo tshaj tswj hauv paus ntsiab lus. Standards rau zoo tswj system ISO 9000

Qhov zoo tshaj tswj hauv paus ntsiab lus hais nyuag formulation, uas muaj cov kev taw qhia txog tus mob xyuas cov khoom. Lawv yog tsim nyob rau thoob ntiaj teb, thiab kuj pab raws li ib daim ntawv qhia rau entrepreneurs.

Basic ntsiab cai ntawm zoo tswj

Zoo tswj yog tswj los ntawm thoob ntiaj teb cov qauv. Nws yog zoo ntawm cov kev pom zoo thiab cov txheej txheem rau cov Thawj Tswj kev uas muaj qhauj. Yog li ntawd, muaj cov nram qab zoo tswj hauv paus ntsiab lus:

• Tej lub koom haum nyob rau hauv cov kev ua ub yuav tsum ua kom pom tseeb rau cov neeg muas zaub, vim hais tias nws yog nyob rau hauv ib tug tej yam nyob tos rau lawv. Lub tuam txhab yog tsim los kom tau raws li cov kev xav tau ntawm cov neeg muas zaub, thiab yog li ntawd yuav tsum lossi teb rau qho kev xav tau. Customer orientation yuav ho ua rau kom nws ua lag luam qhia tawm raws li zoo raws li profits los ntawm attracting neeg muas zaub tshiab.
• Lub taub hau ntawm coj noj coj ua muaj nyob rau hauv lub fact tias nws yog nws leej twg teev cov hom phiaj ntawm lub enterprise lag luam thiab tsim tau ib yam cua nyob rau hauv uas ua hauj lwm ua hauj lwm. Tus thawj coj yuav tsum cia ua lawv pab neeg mus rau kev kawm tau ntawm siab tau. Yog li, lub chaw ua hauj lwm ntawm tag nrho cov departments yuav ua tau ib tug coherent, hauj lwm ua ke thiab qhia.
• Tej thawj coj yuav tsum nog ib co dej num, raws li zoo raws li koom nrog rau cov neeg ua haujlwm nyob rau hauv tus thawj tswj txheej txheem. Qhov no ua rau nws tau mus qhia lawv muab zais peev xwm, raws li zoo raws li ua tag nrho kev siv ntawm tag nrho cov muaj nyob rau tib neeg cov kev pab. Qhov no yuav qhia ntxiv txug ntawm neeg ua hauj lwm thiab tso cai rau lawv los mus xav tias tus kheej lub luag hauj lwm rau qhov kev kawm ntawm lub koom haum.
• Txheej txheem mus kom ze hauv paus ntsiab lus implies hais tias cov kev ua ub ntawm lub enterprise yuav tsum tau ntaus nqi thiab kev tswj raws li ib tug txheej txheem. Nyob rau hauv no kev twb kev txuas nws yuav tsum tau kom meej meej sau tias inputs thiab outputs, raws li zoo raws li lub intermediate txaus. Qhov no ua rau nws ua tau rau standardize muaj dab ntau lawm, uas tom qab ua rau ib tug txo nyob rau hauv lub voj voog.
• Systematic mus kom ze rau cov kev tswj ntawm lub koom haum. Qhov no ua rau nws tau los txhim kho lub kev sib raug zoo ntawm tus neeg departments thiab cov txheej txheem. Raws li ib tug tshwm sim, lub taub hau zoo nkaus li siab rau tus yuam sij dab, tsis txau xim rau theem nrab paub tab. Raws li ib tug tshwm sim, lub chaw ua hauj lwm ntawm lub koom haum yuav ruaj khov.
• Nruam kev txhim kho - qhov no yog qhov tseem ceeb lub hom phiaj ntawm tej enterprise uas thov mus cuag tau zoo. Qhov no pub rau tej yam zoo nyob rau hauv kev sib piv nrog rau lwm cov koom haum active nyob rau hauv kev ua lag luam.
• Tag nrho cov kev txiav txim siab hais txog cov kev tswj ntawm lub enterprise yuav tsum tau noj rau lub hauv paus ntawm kev tseeb uas yog lub hom phiaj nyob rau hauv cov xwm. Yog li, tej kev txiav txim yuav tsum muaj thiab tsis txhaum.
• Kev sib raug zoo nrog lwm tus yuav tsum tau raws li nyob rau hauv thiab ob tog pab cov nqe lus. Thaum lub tuam txhab yog ntseeg nyob rau hauv lub purchase raw cov ntaub ntawv los yog semi-tiav lawm cov khoom, nws yuav txo tau lub sij hawm thiab cov ntaub ntawv nqi nyob rau hauv kev tswj. Tsis tas li ntawd, xws li ib tug koom tes yog tseem ceeb nyob rau saib of stability.

Yog li, peb yuav hais tias qhov zoo tshaj tswj hauv paus ntsiab lus piv txwv li no lub lag luam ntawm lub koom haum nyob rau hauv ib qho zoo tagnrho. Tus neeg saib xyuas yuav siv lawv siab los yog.

ISO 9000

Qhov zoo tshaj ntawm cov khoom thiab cov kev pab cuam yog tswj ntawm lub thoob ntiaj teb. Yog li, yuav tsum rau no system yog piav nyob rau hauv lub thoob ntiaj teb cov qauv ISO 9000. Nws yuav tsum tau muab sau tseg hais tias kev ua raws cai nrog rau daim ntawv no tsis yog ib txwm ib tug guarantee ntawm zoo, vim hais tias nws kuj yog nyob ntawm ib tug xov tooj ntawm lwm yam. Cuaj kaum, nws muab lub chaw tsim tshuaj paus ib tug degree ntawm kev ntseeg. Nyob rau hauv tas li ntawd, nws muaj nqis ntsoov teev tias tej ntsiab cai hais tias los ntawm daim ntawv no, yuav tau tom, nyob ntawm seb lub koom haum cov yam ntxwv ntawm lub enterprise.

9001 Zoo Management System - yog ib tug upgraded version, lub hom phiaj uas yog tswj cov zoo Management System. Chiv, peb tau kho tus cwj pwm ntawm cov neeg thiab lwm tus. Nyob rau tib lub sij hawm nws yog qhov tsawg kawg nkaus uas tsim nyog mob, uas tso cai rau lub tuam txhab ua hauj lwm zoo nyob rau hauv kev ua lag luam. Lub system tso cai tswj rau formalize tus mus kom ze rau kev tswj.

Daim Ntawv Qhia txog systems ntawm zoo tswj lub sij lub yuav tsum muaj cov ntsiab lus uas, uas yuav tsum tau ua los ntawm cov enterprise. Nws yog ib tug tsim nyog foundation uas tso cai rau koj los tswj cov yam ntxwv ntawm cov khoom nyob rau tag nrho cov ua sawv ntawm ntau lawm.

Vim li cas cov ntawv pov thawj

Daim Ntawv Qhia txog zoo kev tswj systems yog ua los mus txiav txim lub ntsiab lus nram qab:

• conformity ntawm cov khoom thiab cov kev pab rau cov kev cai ntawm thoob ntiaj teb cov koom haum;
• txiav txim cov hauj lwm zoo ntawm qhov zoo tshaj tswj system siv los ntawm lub enterprise;
• lub tsev lag luam ntawm cov qauv thiab cai, uas yuav tsum sib haum mus rau qhov zoo ntawm cov khoom;
• daim ntawv tswj;
• kev nthuav dav ntawm lub zoo tswj system dab.

Muab cov ntawv pov thawj yog preceded los ntawm cov nram qab no cov kauj ruam:

• Ua Ntaub Ntawv thiab yam ua ntej saib xyuas;
• kev npaj thiab cwj pwm ntawm cov tshawb zoo tswj nyob rau hauv lub enterprise;
• tiav.

Yuav ua li cas yog qhov zoo tshaj ntawm cov khoom

Txoj kev nrug muaj feem luj zoo ntawm cov khoom yuav txwv kom muab zais raws li nram no:

• Los ntawm txoj kev ntawm cov ntaub ntawv:
  • Xab - yuav siv tshwj xeeb precision seev;
  • sau npe - siv cov ntaub ntawv muab tau los ntawm cov neeg kho tshuab los yog tsis siv neeg suav;
  • organoleptic - nyob rau hauv lub hauv paus ntawm cov ntaub ntawv tau los ntawm tsoov los ntawm cov tsis totaub;
  • xam - raws li nyob rau kev siv ntawm tshwj xeeb cov qauv.
• Raws li cov kev pab ntawm cov ntaub ntawv:
  • Tsoos - siv cov ntaub ntawv ceeb toom;
  • Kws muaj txuj - attracted ib tug pab pawg neeg ntawm cov kws tshwj xeeb nyob rau hauv ib qho kev lag luam;
  • Sociology - cov ntaub ntawv yog sau los ntawm cov ntawv tshawb fawb.

Feem ntau txoj kev zoo kev ntsuam xyuas ntawm lub nram qab no:

• differential - kwv yees li ib tug neeg indicators, txhua tus uas yog muab piv nrog rau tus txheej txheem;
• zoo - ib tug puas index, uas yuav siv sij hawm mus rau hauv tus account tag nrho cov nta ntawm ib zaug;
• mixed txoj kev yuav ib tug zuag qhia tag nrho kev ntsuam xyuas ntawm ib tug nyias muaj nyias ib tso tawm yam ntxwv.

tag nrho cov tswj

Tag nrho cov zoo tswj - ib lub tswvyim uas combines qhov tseeb tau nyob rau hauv lub tshav pob ntawm kev nce ntawm zog productivity, raws li zoo raws li lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev ua raws cai nrog thoob ntiaj teb cov qauv. Rau cov thawj lub sij hawm no lub sij hawm twb coined los ntawm cov Japanese rov qab nyob rau hauv lub mus txog 1960. Cov qauv no yog raws li nyob rau hauv lub qhov siv ntawm lub yim yooj yim hauv paus ntsiab lus.

yooj yim uas yuav tsum tau

Thaum lub qhauj muab tso rau pem rau nram qab no zoo tswj yuav tsum:

• defining ib daim ntawv teev cov ntxawg dab nrog lawv nyob rau ntawm tag nrho cov theem ntawm ntau lawm kev ua si;
• Tag nrho cov dab rau kev tswj yuav tsum tau ua nyob rau hauv ib tug tej yam ib theem zuj zus thiab kev sib txuas lus kom meej meej;
• kev thiab kev soj ntsuam txoj kev yuav tsum ua raws li cov niaj hnub tau ntawm science thiab technology;
• tus thawj saib xyuas yuav tsum nco ntsoov muaj kev nkag tau rau cov ntaub ntawv kev nruam kev xyuas;
• qhov analytical ua hauj lwm kom paub tias hloov thiab raws sij hawm txiav txim;
• tswj kev ruaj ntseg ntawm cov kev tshwm sim tiav yuav tsum tau npaj.

Lub hom phiaj, cov hom phiaj thiab tactics ntawm qhov zoo tshaj tswj

Tus aim ntawm zoo tswj yog ib tug long-term kom pom tseeb rau cov kev xav tau ntawm cov neeg thiab cov kev txaus siab ntawm cov tswv thiab cov neeg ua hauj lwm ntawm qhauj thiab zej zog raws li ib tug tag nrho. ntawm cov kev tshwm sim yuav tsum tau muab nyob rau hauv nruj conformity nrog thoob ntiaj teb cov qauv.

Nyob rau hauv raws li lub hom phiaj yog mus muab cov zoo tswj teeb meem, uas yuav tsum tau sau ua ke raws li nram no:

• tas mus li txoj kev txhim kho ntawm cov khoom zoo nrog ib tug thaum uas tig mus yuav txo tau nyob rau hauv nws cov nqi (yuav tsum tau siv tus cai hais txog kev kho ntawm cov ua deviations, es tshem tawm cov zoo txim ntawm cov neeg pluag tau);
• yuav tsum tau ntawv pov thawj ntawm qhov zoo tshaj tswj system nyob rau hauv thiaj li yuav tsim neeg cog qoob loo nyob rau hauv lub cia siab rau ntawm lub chaw tsim tshuaj paus.

Tactical zoo tswj kev cai nyeem raws li nram no:

• tas mus li qhia kom paub txog qhov ua rau ntawm tau tsis xws luag nrog ib tug saib kom lawv tshem tawm thiab tiv thaiv kom txhob sib yuav;
• muab xav ua hauj lwm ntawm tag nrho cov ntau ntau rau txhim kho qhov zoo ntau ntau ntau;
• tsev lag luam ntawm ib tug tsim nyog orientation zoo;
• tas mus li txoj kev txhim kho ntawm cov khoom zoo los ntawm cov kev taw qhia tshiab technologies;
• qhov xyuas ntawm qhov tseeb scientific tshawb pom nrog ib tug saib kom lawv daim ntawv thov nyob rau hauv cov ntau lawm thiab kev tswj cov txheej txheem;
• ib qho kev ywj tshawb, nyob rau hauv tas li ntawd mus tshev ntawm saib xyuas lub cev;
• nruam kev loj hlob thiab cov kev txhim kho ntawm kev txawj ntse nyob rau hauv lub teb ntawm zoo tswj nyob rau ib feem ntawm lub taub hau, thiab tag nrho cov neeg ua hauj lwm tsis muaj kev zam.

Lub ntsiab Cheebtsam ntawm ib tug zoo tswj

Qhov zoo tshaj tswj system ISO implies lub hav zoov ntawm cov nram qab no lub ntsiab Cheebtsam:

• Zoo tswj yog ib qho kev ua kom paub tias tiag tiag txuam mob ntawm cov khoom rau cov uas piav nyob rau hauv normative cov ntaub ntawv (nws yuav ua tau ntawm xab ua hauj lwm, kuaj kev kuaj, pom nyob rau hauv ib tug tej yam ntuj tso ib puag ncig rau cov lus qhia);
• zoo tiag - yog ib tug tsis tu ncua kev ua si uas yuav ua raws li cov cai tswj uas yuav tsum tau (qhov no kuj siv tau rau lub ntau lawm, thiab kev cov neeg ua, thiab ceev ntawm raw cov ntaub ntawv, thiab tom qab-muag kev pab cuam thiab thiaj li nyob);
• zoo npaj - ib tug txheej ntawm kev ntsuas los mus txiav txim tus yam ntxwv ntawm tus kwv uas qhov yav tom ntej thiab npaj long-term kev pab cuam kom ua tau raws cov tsis (no kuj muaj xws li cov kev qhia kom paub thiab ceev ntawm kev pab tsim nyog rau zus tau tej txheej txheem);
• paub zoo - yog lub realization possibilities ua raws li qhov zuj zus xav tau ntawm cov ntau lawm kwv (raws li nws muaj peev xwm mus txog tus txheej txheem, lub koom haum, thiab lwm yam).

Nrov qhov chaw ntawm zoo tswj

Thaum lub caij, zoo tswj tau txais nws kim heev theoretical thiab cov tswv yim lub moj khaum uas combines cov ntsiab ntawm cov ntau disciplines. Nyob rau hauv lub xyoo, muaj kev tswj kom tsim ib tug txheej ntawm lub, feem ntau nrov ntawm uas yog cov nram qab no:

• ISO - ib qho ntawm feem ntau systems nyob rau hauv lub ntiaj teb no. Nws lub ntsiab postulate yog lub orientation ntawm lub tuam txhab thiab txhua tus neeg ua hauj lwm los txhim kho qhov zoo tshaj, uas yog manifested nyob rau hauv lub nruam txhim kho ntawm txhua tus ntawm cov subsystems.
• Tag nrho cov zoo tswj - nws yog ib tug philosophy uas tau tuaj mus rau hauv lub ntiaj teb no xyaum nyob rau hauv Nyiv. Nws essence yog los txhim kho txhua yam uas yog tau. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, muaj yog tsis muaj tseeb tej ntsiab cai thiab postulates, uas yuav tsum tau nqa tawm kev ua ub no.
• Zoo puav pheej - ib yam ntawm cov puav pheej, uas hwm cov koom haum uas tau mus txog tus loj tshaj kev kawm tau zoo nyob rau hauv lub tshav pob ntawm kev tswj. Lawv khoom uas yuav tsum siab ua raws li nrog tag nrho cov cai uas yuav tsum tau. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no kuj kos xim rau cov koom haum ntawm Internal tswj.
• "Rau Sigma" - ib tug txheej txheem uas aims mus txhim kho tag nrho cov txheej txheem nyob rau hauv lub enterprise. Nws aims raws sij hawm ntes tej inconsistencies qauv, seb lawv ua thiab coj qhov system rau qhov qub lub xeev. Qhov no yog ib qho ntawm cov cuab yeej uas tso cai rau koj mus rau optimize cov ntau lawm txheej txheem.
• Ntshiv ntau lawm - ib tug xyaum uas implies lub yuav txo tau ntawm ntau lawm cov nqi thiab ib txhij ua rau kom qhov zoo ntawm cov khoom. Lub essence ntawm lub system dag nyob rau hauv lub fact tias tag nrho cov kev pab thiab cov nyiaj yuav tsum tau siv heev dua lwm yam rau lub hom phiaj ntawm zus tau tej cov khoom mus rau thaum xaus neeg siv nyob rau hauv tag nrho. Yog hais tias qhov kev nce nyob rau hauv lub noj ntawm cov ntaub ntawv uas cov khoom tsis zoo qhov zoo tshaj ntawm cov khoom tiav, lawv yuav tsum tau kho.
• Kaizen - ib tug Japanese philosophy uas implies ib tug uas yus cog lus los txhim kho thiab hnia thov. Qhov no systematic mus kom ze, uas hais tias hais tias lossi yuav tau ua kom tsawg kawg yog kauj ruam me me rau txoj kev mus rau txoj kev txhim kho, txawm yog hais tias muaj yog tsis muaj lub sij hawm rau ntiaj teb no hloov. Thaum lub sij hawm, cov me kho yuav ua rau ntiaj teb no hloov (kom muaj nuj nqis puv rau hauv zoo).
• Qhov zoo tshaj plaws Practices - ib lub tswvyim uas yuav cov kawm thiab cov kev siv ntawm cov feem ntau hnyav tau ntawm cov koom haum uas ua hauj lwm nyob rau hauv ib qho kev ua lag luam.

tshawb pom

Zoo Management - yog ib tug ntawm lub ntsiab hauj lwm uas tej enterprise, uas yog teem rau ib yam dab tsi kom los siav qhov kev thov ntawm tus neeg thiab los xyuas kom meej tshaj plaws profits. International koom haum tau tsim tsim nyog hauv paus ntsiab lus uas yuav tsum tau coj lub tuam txhab nyob rau hauv nqa tawm cov kev ua ub. Manufacturers yuav tsum tau feem ntau siab rau qhov kev txaus siab ntawm cov neeg. Lub taub hau ntawm lub enterprise yuav tsum ua tus thawj coj, uas yog raws li nyob rau hauv cov teg num thiab lub zog, tab sis nyob rau tib lub sij hawm, tag nrho cov neeg ua hauj lwm yuav tsum tau muab kev koom tes nyob rau hauv cov txheej txheem. Lub koom haum yuav tsum tau ntaus nqi raws li ib tug holistic system. Tag nrho cov ntau lawm - ib tug tib cov txheej txheem. Noj tej kev tswj kev txiav txim siab yuav tsum tau raws li nyob rau hauv cov ntaub ntawv. Nrog hais txog kev sib raug zoo nrog lwm tus, lawv yuav tsum tau raws li nyob rau hauv thiab ob tog pab cov nqe lus.

Zoo tswj nyob rau hauv lub enterprise muab rau pem hauv ntej ib tug xov tooj uas yuav tsum tau. Tus thawj tshaj plaws yog los mus txiav txim rau daim ntawv ntawm cov txheej txheem uas yog kev kawm los mus xyuas. Yuav tsum muaj ib tug kom meej meej tseg ib theem zuj zus ntawm saib xyuas kev ua ub no, raws li zoo raws li cov nqi mus nrhiav kom tau ib tug ntshiab link nruab nrab ntawm lawv. Tswj zus txheej txheem kom zoo, nws yog tsim nyog los ua kom pom tseeb rau hauv lub achievements ntawm niaj hnub science, thiab cov ntaub ntawv los ntawm lub taub hau yuav tsum nco ntsoov yuav mus txog rau hnub tim. Lub Control Service yuav tsum qhia hais tias hloov los ntawm lub tswv yim npaj lub hom phiaj thiab ua raws sij hawm kev kho me ntsis.

Qhov tseem ntau nyob rau hauv lub ntiaj teb no tau lub zoo system ISO 9000, uas yuav muab tseeb tswv yim thiab kev cob qhia rau cov koom haum thiab kev tswj ntawm lub ntau lawm txheej txheem. Yog hais tias peb tham txog cov Japanese tag nrho zoo tswj, nws tsuas txiav txim txhua yam kev qhia thiab xav general txoj kev txhim kho nyob rau hauv tag nrho cov cheeb tsam no. Zoo puav pheej - ib tug nrov xyaum uas yuav pub nqe zog rau qhov zoo tshaj plaws manufacturers nyob rau hauv kev ua lag luam, Yog hais tias lawv cov khoom raws li tag nrho cov cai tswj uas yuav tsum tau. Xws li ib tug system, raws li ib tug "rau sigma", nruab nrab yog cov orientation ntawm lub qhov xyuas ntawm qhov teeb meem no nyob rau hauv kev txiav txim mus ntes hloov thiab lawv raws sij hawm kev kho. Haum ntau tau txais ntshiv. Nyob rau hauv raws li cov tswvyim no, tag nrho cov muaj cov kev pab yuav tsum tau tag nrho siv rau zus tau tej cov khoom zaum kawg muaj tsawg heev losses. Heev nthuav yog suav hais tias yog Japanese philosophy ntawm kaizen. Nws muaj nyob rau hauv lub fact tias lub koom haum yuav tsum tsis tu ncua ua rau tsawg kawg kauj ruam me me ntawm txoj kev txhim kho, cia siab rau tus neej coj cov nyhuv ntawm lub neej yav tom ntej. Yog hais tias peb tham txog cov kev zoo tshaj plaws, tus thawj coj yuav tsum kawm thiab kawm tau los ntawm cov feem ntau muaj kev vam meej koom haum ua hauj lwm nyob rau hauv lub lag luam.