Piv txwv li ntawm ib tug qhib lo lus nug nyob rau hauv kev muag khoom. Yuav ua li cas nug cov lus nug thiab tham nrog tus neeg

Qhib lo lus nug - qhov no yog ib txoj kev muab cov ntaub ntawv. Tus Neeg nug qhib lug nug feem ntau pib lawv nrog cov lus no: "... uas", "dab tsi ...", "yuav ua li cas ...", "... yog vim li cas", "yuav ua li cas ...", "vim dab tsi ... "," koj xav li cas ... "

Qhib cov lus nug - ib qho ntawm qhov zoo tshaj plaws txoj kev uas yuav tau mus paub ib tug neeg txawv, strike li kev phooj ywg. Cov negotiators siv lug nug rau "tham" paub txaj muag los yog ntshai cov neeg. Cov xib fwb feem ntau siv lug nug, ua hauj lwm nrog cov me nyuam thiab cov tub ntxhais kawm-neeg txawv teb chaws.

Ib qhib lo lus nug

Mloog koj cov lus teb, tej counterparts txhob txwm tshaj tawm qhia txog nws tus kheej nyob rau hauv ib tug tej yam kev xav hauv lub xeev, uas ib tug neeg qhua tuaj noj mov kom zoo rau lub ntsiab tus neeg raug foob nyob rau hauv lub rooj sib tham. Raws li kev xyaum qhia, inexperienced neeg, ua nyob rau hauv tej yam, poob koj lub taub hau thiab muaj peev xwm txawm qhia rau lwm tog ntawm dab tsi yog tsis npaj.

Nyob rau hauv cov ntaub ntawv uas, yog hais tias tus nyhuv yog tsis tau tiav, tus neeg nug cov lus nug, lwm los mus tham nrog tus neeg - yog ua txhua yam nyob rau hauv nws lub hwj chim los ua kev ntxhov siab monologue thaum pib ntawm lub sib tham.

Yog vim li cas tus neeg nug cov lug nug?

Qhib cov lus nug - ib tug ceev txoj kev uas yuav tau txais cov lus qhia ntxiv thiab kev kawm txog lub tiag tiag motives tsav tsheb luag. Nug txoj cai qhib-tas cov lus nug - tsi ntawm kev txawj rau tus tswv uas yuav siv tau tsuas yog hais tias tus theoretical paub paub tseeb hais tias los ntawm ntau xyoo ntawm kev xyaum.

Thaum lub sij hawm ua ntej lub rooj sib tham, cov neeg muag khoom nws delineate ib lub voj voog interlocutor kev txaus siab thiab ua tau ib lub tej yam kev mob kom tau raws li nws txoj kev sib tw. Ib tug tej negotiator achieves no los ntawm cov lus nug xws li: "Yuav ua li cas koj xav hais tias, yuav pab tau rau koj ...?", "Yuav ua li cas yog koj xav nyob rau hauv txoj cai tam sim no?", Raws li tau zoo raws li muab tus neeg los saib xyuas lawv cov lus teb, formulating lawv nyob rau hauv daim ntawv ntawm cov lus nug, piv txwv li "yog vim li cas ua tsis tau koj ...?" "Thiab yog hais tias koj sim ua li ntawd ...?"

Yuav kom to taub li cas ib tug neeg tham lwm buyer ntaus nqi tswv yim neeg muag khoom pab nws ua tus xaiv txoj, nug cov lus nug: "Yuav ua li cas koj xav tias hais txog tias," los yog "ua li cas koj xav hais tias?", Thiab yog hais tias tus neeg muas zaub xav phem cais tsis, cov ua ntawm cov ntseeg hais nrog cov lus nug: "Yuav ua li cas koj txhawj xeeb txog? "" yuav ua li cas koj tsis ntseeg nws? "los yog" ua li cas yuav ua tau ib tug hindrance? "

Piv txwv ntawm cov lug nug

"Nyob rau hauv no kev twb kev txuas, muaj ib qhov teeb meem no?".

"Vim li cas koj xav hais tias koj xaiv yog lawm?".

Tej zaum ib tug neeg yuav xav tsis thoob li nram qab no piv txwv ntawm ib qho qhib lo lus nug. Nyob rau hauv kev muag khoom cov lus nug xws li: "Yuav ua li cas yog cov teeb meem uas koj muaj peev xwm daws tau los ntawm yuav cov khoom no?" Salesmen ua hauj lwm nyob rau hauv lub khw, tsis feem ntau yog nug. Tab sis lawv active siv ntawm cov tub txawg nyob rau hauv lub teb ntawm tib neeg muag khoom, yog leej twg xav nyob rau hauv ntev-lub sij hawm kev koom tes thiab nrhiav kev los nrhiav tau ib txoj kev los yeej muaj cov ntseeg siab ntawm lub peev xwm thov kev pab.

Ntawm no yog cov piv txwv ntawm cov lug nug feem ntau nug los ntawm distributors:

"Koj puas xav tias qhov no nrhiav tau yuav coj koj lub siab tshaj plaws kev pab?"

"Thaum twg yog thawj zaug hnov txog lub sij hawm no?"

"Yuav ua li cas pab puas tau koj daim ntawv ceeb toom?"

Lwm cov piv txwv ntawm ib qho kev qhib lo lus nug nyob rau hauv kev muag khoom, ib lo lus nug xws li: "Yuav ua li cas tshwm sim li cas koj xav tias yuav?" Opens mus rau lub neeg muag khoom lub sij hawm los mus qhia rau tag nrho cov ntau yam ntawm cov khoom uas hais tias tau tus neeg muas zaub xav tau, thiab cov qhua tuaj noj mov tso cai los mus ua kom qhov zoo tshaj plaws kev xaiv.

Ua ntej koj yuav mus rau ib lub rooj sib tham nrog ib tug neeg, cov neeg muag khoom ua tib zoo xav, yog dab tsi nug nws yuav hais, thiab nyob rau hauv dab tsi txiav txim.

Yuav ua li cas Pib ib tug sib tham

No lub ntsiab yog kev txhawj xeeb nrog yuav luag txhua txhua newbie uas tau txiav txim siab mus devote nws tus kheej mus rau lub tshav pob ntawm kev muag khoom: "Yuav ua li cas mus nug ib lo lus nug rau tus neeg uas tsis npaj siab yuav mus mloog rau kuv?"

Paub negotiator siv lug cov lus nug nrog ib tug saib kom to taub zoo dua cov neeg xav tau kev pab. Los ntawm cov lus nug, nws nws:

• cov lus yog heev ntshiab. Cov lus nug nyob rau hauv luv luv, lub feem ntau yuav tau ncauj lus kom ntxaws cov lus teb;

• lub sib tham tsis tig mus ua ib interrogation. Yog muaj lus nug tsa nyob rau hauv ib tug xoob daim ntawv no, muaj ntau dua yuav tsum tau hnov.

Ntawm cov hoob kawm, tus neeg muag khoom yuav tsum paub yuav ua li cas nug cov lus nug. Muaj mob thaum cov neeg muag khoom raws miv beginner, paub raws nraim li cas mus thov kom ib lo lus nug, nug nws thiab tsis tau zoo. Qhov no yog vim hais tias muaj ntau yam ntawm cov tuaj tshiab yeej tsis tau hnov hais tias muaj cov kab lus kawg ntawm uas cov lus qhia lub suab tsis muaj zog txaus, suab zoo li ib daim ntawv qhia qhov tseeb tiag. Thaum kawg lus ntawm cov kab lus, nws hais tias, nws lub suab nce, tag nrho cov kab lus suab zoo li ib lo lus nug.

Nkaus teem rau lub interlocutor, cov neeg muag khoom, mloog nws cov lus teb, yuav, nyob rau hauv tus, yuav ntsiag to, uas qhia kev txaus siab xwb pom luag, nod, los yog siv thiaj li hu ua "lub cev lus."

Hnov unsatisfactory teb, uas tsis muab ib lub sij hawm los mus ua kom ib tug hneev taw rau tus neeg, ib tug uas neeg muag khoom yuav tsis ntshai, thiab tseem nyiam los ntawm lub ntsej muag kab zauv, postures thiab gestures, li no ntshai luaj tshiab neeg npaj siab yuav muab ib tug ncauj lus kom ntxaws lo lus teb. Thaum lub sij hawm sib tham, ib tug kev muag khoom sawv cev saib xyuas tus gestures ntawm lub interlocutor. Yog vim li cas? Qhov no - ib tug me ntsis rau yav tom ntej. Thiab tam sim no - txog cov kev cai ntawm active mloog.

Ib tug active mloog tsis cuam tshuam tus neeg muas zaub, tab sis tej zaum utters nqe lus xws li: "Muaj, muaj tseeb!", "Qhov ntawd yog nthuav" thiab qhia meej txog txhua yam uas nws tsis to taub, siv qhib lug nug.

Raws li ib tug ntawm txoj kev ntawm active kev mloog , feem ntau cov neeg muag khoom siv cov nram qab no txoj kev: lawv rov hais dua cov lus Huab Tais Ntuj hais los ntawm tus neeg thiab mas, thaum lub sij hawm uas mulling lawv kauj ruam tom ntej, thiab nyob rau tib lub sij hawm muab tus neeg muas zaub to taub hais tias nws lub tswv yim xav nyob rau hauv qhov kev sib tham. Muaj mob thaum ib tug novice muag khoom mob neeg uas tsis tau them txaus mloog mus rau nws.

kos npe rau Language

Yog hais tias tus mloog hla nws tej caj npab - nws coj ib tug defensive txoj hauj lwm. Xws li ib tug txoj hauj lwm yuav tsum tau pom raws li ib lub teeb liab: "Wb hloov qhov kev kawm."

Yog hais tias qhov no yog me ntsis bent nyob rau hauv cov kev taw qhia ntawm cov lus qhia - nws yog heev xav nyob rau hauv kev sib tham.

Yog hais tias ib tug neeg tham lwm buyer pochosyvaet hwj txwv (puab tsaig), kitas nrog rau tej yam khoom los yog cov ntaub so tsom iav - nws ua rau ib tug txiav txim siab.

Yog hais tias tus neeg yog zaum txoj cai - nws yog qhib rau kev sib tham thiab tso siab rau lub neeg muag khoom.

Yog hais tias ib tug neeg slouches - nws yog tag nrho ntawm kev txo hwj chim thiab xav ua kom haum rau lwm tus neeg.

Yog hais tias tus neeg absently tapping nws tus ntiv taw rau hauv pem teb los yog lub rooj zaum ceg, txiav thim ib yam dab tsi los yog clicks ib tug cwj mem - nws twb dhuav.

Yog hais tias tus mloog lub cev deployed rau pem hauv ntej lub qhov rooj - nws yog tos rau hauv txoj cai lub sij hawm ntawd hais goodbye thiab tawm.

Yog hais tias ib tug txiv neej them nws lub qhov ncauj nrog nws ob txhais tes thiab zoo yav tag los hais lus - nws tsis npaj siab yuav mus sib tham txog tej lub ntsiab lus.

Raws li nws yog tsis tsim nyog rau kev sib tham

Muaj ntau sellers ntseeg tau hais tias nyob rau hauv lub chav kawm ntawm lub rooj sib tham lawv muaj lub siab tshaj plaws nqi ntawm lub sij hawm mus devote rau piav txog cov kev pab cuam ntawm cov khoom uas muaj. Tab sis qhov kev piav qhia ntawm cov khoom no tsis tau lees cov kev sib pauv.

Lwm ntau yuam kev novice muag khoom yog hais tias nyob rau hauv sim kom teb tag nrho cov neeg cov lus nug, nws tso cai rau tus neeg muas zaub los tswj lub sij hawm ntawm cov kev sib pauv.

Tsis ncaj ncees lawm qhib lus nug

"Koj xav kom txuag koj cov nyiaj?" - ib tug tsis muaj hmoo piv txwv ntawm ib qho kev qhib lo lus nug. Nyob rau hauv kev muag khoom ib tug tseem ceeb heev luag hauj lwm no yog ua si los ntawm qhov tseeb hais. Yog hais tias cov nqe lus nug yog wrongly rau, kev muag khoom cov neeg sawv cev yuav tsis tswj qhov teeb meem no thiab tsis tau ib tug neeg.

Ua muag khoom - txhais tau tias yuav tau saib xyuas uas. Manager los yog tus neeg nug cov nqe lus nug, thiab txiav txim seb cov kev taw qhia ntawm cov hoob kawm ntawm cov txheej xwm, thiab nws tus khub - nws yog nyob rau hauv ib txoj kev ib tug neeg nrog caij uas mus nyob rau hauv cov kev taw qhia uas tus neeg saib xyuas tau xaiv.

"Yuav ua li cas koj xav hais tias yuav ua rau koj lub neej zoo dua?" - lwm tsis muaj hmoo piv txwv ntawm ib qho kev qhib lo lus nug. Nyob rau hauv lub muag khoom ntawm ntau hom ntawm cov lus nug pab tau koj ncav tau sib tw tau thiab ib tug kev muag khoom sawv cev, tso cai rau ib tug neeg buyer tham rau paub daws teeb ntxhais, yog nkim lawv lub sij hawm.

kom kev sib khom lus

Kev npaj rau kev sib khom lus tej kev muag khoom reps pib nrog qhov chaw kawm lub hom phiaj, piv txwv li mus txiav txim siab li cas cov lus qhia txog lub peev xwm buyer nws yog tsim nyog, thiab yuav ua li cas nws yuav tau txais.

Pib ntawm kev sib khom lus - yog, nyob rau hauv qhov tseeb, tus sau ntawm cov ntaub ntawv, uas yog tau txais, cov neeg muag khoom yuav tsiv mus rau qhov kev nthuav qhia. Inexperienced muag khoom cov neeg sawv cev ua tej yam yuam kev - tsis muaj nug lub peev xwm thov kev pab hais txog nws xav tau kev pab, cia kuv tus kheej mus nug nws cov lus nug.

Tus neeg muag khoom yuav tsis tau pib mus nug cov lus nug, tsis mus nrhiav seb yog dab tsi txoj hauj lwm yog nyob rau ntawm tus neeg tham buyer, raws li ib tug dog dig neeg ua hauj lwm thov thiab lub taub hau yog heev txawv los ntawm txhua lwm yam.